{"id":33943,"date":"2023-11-10T16:00:59","date_gmt":"2023-11-10T16:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.foscarini.com\/faq\/"},"modified":"2024-04-08T15:14:50","modified_gmt":"2024-04-08T15:14:50","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-custom\/tpl-customer-care.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-33943","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"customer_care":{"contatti_domanda":false,"testo_principale":"<h1>FAQ<\/h1>","sezioni":[{"id":"#account","testo":"<h1>Mon compte<\/h1>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Comment cr\u00e9er mon compte ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nPour cr\u00e9er un compte, cliquez sur l'ic\u00f4ne Foscarini en haut \u00e0 droite, puis sur \"S'inscrire\". Une fois que vous aurez cr\u00e9\u00e9 un compte, vous pourrez enregistrer vos produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s et partager votre liste de souhaits avec vos amis.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Comment cr\u00e9er le mot de passe de mon compte ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nPour cr\u00e9er votre mot de passe, cliquez sur l'ic\u00f4ne Foscarini en haut \u00e0 droite, puis sur \"S'inscrire\". Une fois que vous avez lanc\u00e9 le flux d'enregistrement, choisissez et saisissez votre mot de passe dans le champ correspondant.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Comment changer mon mot de passe ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nPour modifier votre mot de passe, cliquez sur l'ic\u00f4ne Foscarini dans le coin sup\u00e9rieur droit, allez dans la section \"Mon compte\" et cliquez sur \"Modifier le mot de passe\".\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Comment r\u00e9cup\u00e9rer mon mot de passe si je l'ai oubli\u00e9 ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nPour r\u00e9cup\u00e9rer votre mot de passe, cliquez sur l'ic\u00f4ne Foscarini dans le coin sup\u00e9rieur droit, cliquez sur \"Connexion\", puis sur \"J'ai oubli\u00e9 mon mot de passe\". Saisissez votre adresse \u00e9lectronique et suivez la proc\u00e9dure.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Comment puis-je modifier mes donn\u00e9es personnelles ?<\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nVous pouvez vous abonner soit lors de l'enregistrement du compte, soit en cliquant sur \" Inscrivez-vous \u00e0 la newsletter \" sur la page d'accueil\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>CComment puis-je supprimer mon compte ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nPour supprimer votre compte, il suffit de contacter notre service client\u00e8le (lien vers le formulaire\r\n(<a href=\"http:\/\/www.foscarini.com\/contatti\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.foscarini.com\/contatti<\/a>).\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Comment s'abonner \u00e0 la newsletter ?<\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nVous pouvez vous abonner soit lors de l'enregistrement du compte, soit en cliquant sur \" Inscrivez-vous \u00e0 la newsletter \" sur la page d'accueil (<a tabindex=\"0\" href=\"http:\/\/www.foscarini.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Home<\/a>).\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Comment puis-je me d\u00e9sinscrire de la newsletter ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nPour ne plus recevoir notre newsletter, cliquez sur \"Se d\u00e9sabonner\" directement sur l'e-mail re\u00e7u ou contactez le service client\u00e8le (<a tabindex=\"0\" href=\"http:\/\/www.foscarini.com\/fr\/contatti\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contacts<\/a>).\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>"},{"id":"#prodotto","testo":"<h1>Produits<\/h1>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>O\u00f9 puis-je trouver les instructions de montage ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">Les instructions de montage peuvent \u00eatre consult\u00e9es et t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es en format pdf \u00e0 partir de la page du produit lui-m\u00eame ou dans la zone de t\u00e9l\u00e9chargement du site web.<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>O\u00f9 puis-je trouver une fiche de donn\u00e9es sur un produit ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nLa fiche technique du produit peut \u00eatre consult\u00e9e et t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e en format pdf \u00e0 partir de la page du produit.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>O\u00f9 puis-je trouver des informations sur les sources de lumi\u00e8re ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nPour savoir quelle ampoule utiliser, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer aux instructions de montage qui peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es \u00e0 partir de la page d\u00e9di\u00e9e au produit sp\u00e9cifique. Si, en revanche, vous souhaitez en savoir plus sur les sources lumineuses, nous avons cr\u00e9\u00e9 un guide des sources lumineuses , accessible depuis le pied de page, dans la section \"Service client\u00e8le\"\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Qu'est-ce que l'IP (Indice de Protection) ?<\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nL'indice IP est un param\u00e8tre standard international utilis\u00e9 pour identifier le degr\u00e9 de protection des bo\u00eetiers des appareils \u00e9lectriques et \u00e9lectroniques contre la p\u00e9n\u00e9tration d'agents ext\u00e9rieurs de nature solide ou liquide.\r\nIP20 (symbole) : \u00e9quipement prot\u00e9g\u00e9 contre la p\u00e9n\u00e9tration de corps solides de plus de 12 mm et non prot\u00e9g\u00e9 contre les liquides.\r\nIP44 (symbole) : \u00e9quipement prot\u00e9g\u00e9 contre la p\u00e9n\u00e9tration d'objets solides de plus de 1 mm et prot\u00e9g\u00e9 contre les projections d'eau.\r\nIP65 (symbole) : luminaire totalement prot\u00e9g\u00e9 contre la poussi\u00e8re et prot\u00e9g\u00e9 contre les jets d'eau.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Certifications <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nCertificat CE (symbole) : confirme la conformit\u00e9 du produit aux dispositions des directives europ\u00e9ennes.\r\nCertificat EAC (symbole) : marque de certification confirmant la conformit\u00e9 des marchandises aux r\u00e8glements de l'Union douani\u00e8re eurasienne.\r\nCertificat ENEC (symbole) : marque volontaire d\u00e9livr\u00e9e par une tierce partie. Elle certifie que le produit est conforme et r\u00e9pond aux exigences de la norme EN 60598 et qu'il est con\u00e7u et fabriqu\u00e9 dans des entreprises dont le syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 r\u00e9pond aux exigences de la norme UNI EN ISO 9001.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>"},{"id":"#fonti-luminose-dimmerabilita","testo":"<h1>Sources lumineuses et gradation<\/h1>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Comment trouver la bonne ampoule pour ma lampe ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nPour savoir quelle ampoule utiliser, veuillez consulter les instructions d'installation qui peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es \u00e0 partir de la page sp\u00e9cifique au produit. Si, en revanche, vous souhaitez en savoir plus sur les sources lumineuses, nous avons cr\u00e9\u00e9 un guide des sources lumineuses , que vous pouvez consulter \u00e0 partir du pied de page, dans la section \"Service client\u00e8le\".\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Qu'est-ce que le support de lampe ?<\/button>\r\n<div class=\"content\">Le support de lampe est le dispositif sur lequel l'ampoule est install\u00e9e et qui permet la connexion entre le circuit \u00e9lectrique et la lampe elle-m\u00eame.<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Quelle est la diff\u00e9rence entre une ampoule \u00e0 LED int\u00e9gr\u00e9e et une ampoule \u00e0 LED retrofit ?<\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nLes lampes \u00e0 LED int\u00e9gr\u00e9es comprennent d\u00e9j\u00e0 une source lumineuse qui g\u00e9n\u00e8re de la lumi\u00e8re lorsque le courant \u00e9lectrique la traverse, il n'est donc pas n\u00e9cessaire d'acheter une ampoule. Les plaques LED int\u00e9gr\u00e9es consomment peu d'\u00e9nergie et ne peuvent \u00eatre remplac\u00e9es que par du personnel qualifi\u00e9. Les ampoules LED Retrofit sont des ampoules \u00e0 faible consommation d'\u00e9nergie et permettent un choix de temp\u00e9ratures de couleur (lumi\u00e8re chaude-froide). Ils sont faciles \u00e0 installer, rempla\u00e7ables et disponibles dans n'importe quel magasin d'\u00e9lectricit\u00e9. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer aux instructions d'installation pour v\u00e9rifier la compatibilit\u00e9 avec votre lampe.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Qu'est-ce que veut dire \"dimmable\" ?<\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nDimmable veut dire dimmable. Si une lampe est graduable, nous pouvons r\u00e9gler l'intensit\u00e9 de la lumi\u00e8re qu'elle \u00e9met.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Que signifie MyLight ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nLa technologie MyLight vous permet de contr\u00f4ler l'intensit\u00e9 de la lumi\u00e8re jusqu'\u00e0 son extinction compl\u00e8te, en utilisant l'App d\u00e9di\u00e9e. Le syst\u00e8me est simple et intuitif. Il suffit d'installer la lampe et de la coupler via Bluetooth \u00e0 votre smartphone, votre tablette ou tout autre dispositif de contr\u00f4le. Aucune autre configuration par du personnel qualifi\u00e9 n'est requise.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Guide des ampoules <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nSi vous souhaitez en savoir plus sur les sources lumineuses, nous avons cr\u00e9\u00e9 un Guide des sources lumineuses (lien), accessible depuis le pied de page, dans la section Service client\u00e8le.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"set\">\r\n\r\n<button>Qu'est-ce que l'IRC ? <\/button>\r\n<div class=\"content\">\r\n\r\nL'acronyme CRI ou IRC signifie Colour Rendering Index (Indice de Rendu des Couleurs). Cette valeur mesure la capacit\u00e9 d'une source lumineuse \u00e0 restituer les tons chromatiques et les couleurs des objets \u00e9clair\u00e9s de mani\u00e8re aussi r\u00e9aliste que possible. Toutes les lampes Foscarini garantissent un rendu des couleurs de haute qualit\u00e9.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>"}]},"preview_slider":{"titolo":"","testo":"","video_domanda":false,"link_video":""}},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.4 (Yoast SEO v23.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>FAQ - Foscarini<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Foscarini\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-08T15:14:50+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/\",\"url\":\"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/\",\"name\":\"FAQ - Foscarini\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.foscarini.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-11-10T16:00:59+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-08T15:14:50+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.foscarini.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.foscarini.com\/\",\"name\":\"Foscarini\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.foscarini.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - Foscarini","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"FAQ","og_url":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/","og_site_name":"Foscarini","article_modified_time":"2024-04-08T15:14:50+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/","url":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/","name":"FAQ - Foscarini","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.foscarini.com\/#website"},"datePublished":"2023-11-10T16:00:59+00:00","dateModified":"2024-04-08T15:14:50+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.foscarini.com\/#website","url":"https:\/\/www.foscarini.com\/","name":"Foscarini","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.foscarini.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33943"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33943"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33943\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":213725,"href":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33943\/revisions\/213725"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.foscarini.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33943"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}